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Question en attente de réponse

L’offre promotionnelle n’apparaît pas sur ma facture

zohra Z.
zohra Z.

zohra Z.

Niveau
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J’ai souscrit à un abonnement avec un code promotionnel, on m’a confirmé au téléphone que je serais débité en tenant compte de la promotion, pourquoi cette offre n’apparaît pas sur la prochaine facture ?

Réponse

Bonjour Zohra,

Après avoir vérifié sur votre ligne, je constate que la remise des 5€ sur 12 mois ne s'était pas appliquée au moment de la souscription.

Je viens de demander l'application du code de rattrapage, il s'appliquera à partir du 15/11/21 et ce jusqu'au 15/11/22.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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