Bonjour Ahmed,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Effectivement, le justificatif de domicile n'a pas été accepté. Je vous indique ici la liste des pièces qui sont acceptées :
- Déclaration ou avis d'imposition sur les revenus, fonciers ou locaux < 1 an.
- Attestation d'assurance de responsabilité civile, habitation ou voiture < 1 an.
- Facture ou Contrat ou Echéancier d'électricité, gaz, eau, Fixe (internet/téléphone fixe) < 3 mois.
- Certificat de domicile délivré par la mairie avec tampon < 1 an.
- Attestation d'hébergement + Pièce d'identité de l'hébergeur respectant les mêmes règles que le titulaire + Date d'édition < 1 an + Justificatif de domicile qui figure sur la liste acceptée.
- Attestation de carte vitale < 1 an.
- Bulletin de salaire < 3 mois.
Je vous invite à nous faire parvenir un de ces documents par mail à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr en nous indiquant votre nom + prénom et le numéro de téléphone en objet du mail.
Une fois que ces pièces seront traitées et validées, vous recevrez un mail de confirmation et votre commande partira en préparation.
Voici une FAQ pour vous aider à envoyer les PJs si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait de notre offre et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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