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bonjour je n'arrive pas à régler correctement le nom de l'opérateur (web et sms). La page parametrer mobile marche pas
bonjour je n'arrive pas à régler correctement le nom de l'opérateur (web et sms) pour avoir une couverture réseau. je suis allé sur l'onglet Mobile - Parametrer mon mobile avec mon Code EMEI mais ca ne marche pas. Il parait que NRJ a trois réseau différents. IL FAUT QU'UN CONSEILLER M'APPELE SVP
Merci d'avance
Bonjour Pedro Paulo,
Je constate que vous avez réceptionné et activé votre carte Sim de remplacement.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou Cdiscount Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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