Question en attente de réponse
Demande de code ICCID après perte de l'emballage carte SIM
Bonjour,
Veuillez me mettre en contact avec un conseiller technique NRJmobile suite à la perte de l'emballage plastique entourant la carte SIM reçue après commande.
Suite à la perte de ma première carte SIM, j'ai commandée la nouvelle, mais ai perdu le code ICCID.
Je ne peux me permettre de repasser commande, pour cause de coût et de temps.
J'espère que vous pourrez donc me joindre rapidement, par téléphone ou mail. Indiquez-moi si je peux vous laisser mes coordonnées.
Merci.
Réponse
Bonjour Thomas,
Une mise en relation avec le Service Technique suite à la perte de votre support de la carte SIM ne sera pas nécessaire.
Le numéro ICCID est également noté sur la carte SIM directement.
Je vous invite à procéder à l’activation de la nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client afin que vous puissiez l’utiliser.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante et suivre les pas à pas indiqués pour l’activation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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