Question en attente de réponse
mon mobile affiche pas de carte SIM alors que je n'y ai pas touché
je ne peux plus recevoir ni donner d'appels ni de SMS
Réponse
Bonjour Gaby,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie de réception réseau que vous rencontrez.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAU ET INTERNET. Vous appuierez sur RÉSEAU MOBILE puis PARAMÈTRES AVANCÉS. Ensuite appuyez sur le bouton SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE. (avec un point).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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