Question en attente de réponse
Pourquoi suis je prélevé deux fois le même mois
Bonjour,
Je ne comprends pas comment je peux être prélevé le 14 et là le 25 du même mois un prélèvement est egalement prévu du même montant de mon forfait.
Il 'y a jamais eu de beug jusqu'à ce jour.
Il est hors de question que je paye mon forfait deux fois. Et je n'ai qu'une ligne chez vous.
Donc soit la situation est régularisée soit je résilie mon abonnement chez vous.
Merci de prendre en considération ma réclamation.
Cordialement.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Elsa,
Votre facture mensuelle est éditée le 14 du mois pour être prélevée 12 jours plus tard.
Votre facture d'octobre sera ainsi prélevée au plus tard le 24/10 et je vous confirme qu'un seul prélèvement aura lieu. De 13.99€.
Je vous suggère de vérifier l'intitulé du second prélèvement que vous évoquez mais ce n'est pas nous !
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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erreur facturation remise -4.00 non effectué
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