Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu une facture de 11,99 au lieu de 1,99 mais je n'ai pas de services actifs outre le forfait ?
Je ne comprends pas pourquoi, dans la facture il dit que c'est à cause de "Autres services et produits de l'opérateur" mais j'ai controlé et je n'ai rien...?
Réponse
Bonjour Gaia,
Après vérification sur la facture du 19/10/2021, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Cela fait suite à un impayé du 4/10/2021 concernant la facture du 24/09/2021.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 euros conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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