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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai reçu une facture de 11,99 au lieu de 1,99 mais je n'ai pas de services actifs outre le forfait ?

Gaia R.
Gaia R.

Gaia R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne comprends pas pourquoi, dans la facture il dit que c'est à cause de "Autres services et produits de l'opérateur" mais j'ai controlé et je n'ai rien...?

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
8520 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gaia,

Après vérification sur la facture du 19/10/2021, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Cela fait suite à un impayé du 4/10/2021 concernant la facture du 24/09/2021.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 euros conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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