Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite activer le mode international je suis à letranger
Je suis à l’étranger et je ne reçois pas mes messages ni appels
Réponse
Bonjour Chanez,
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Deux options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h si vous êtes à l'Etranger. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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