Bonjour Malika,
Après vérification, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande sur l'Assistance Mobile et également au Service Client suite à votre appel du 25 octobre 2021.
Cependant, afin de refaire un point, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client