Bonjour Carole,
Je suis navré d'apprendre votre situation et que vous désirez résilier votre forfait sans conservation du numéro.
Afin de résilier votre ligne, une demande par courrier en recommandé avec accusé de réception sera à nous faire parvenir.
Je vous invite à envoyer le courrier à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom Business Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Dans le courrier, je vous invite à renseigner les éléments ci-après :
- Le nom l'entreprise
- Le nom et prénom du représentant légal de la ligne
- Le numéro de la ligne à résilier
- Votre adresse complète
- Le motif de résiliation
- La demande devra être datée et signée par le représentant légal
Le forfait étant une offre professionnel, la résiliation sera programmée 30 jours après la date de réception du courrier.
Une facture dite de clôture sera envoyée à l'adresse postale du payeur avec le détail d'un éventuel remboursement d'un trop-perçu.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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