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Question en attente de réponse

Activation de la ligne +

Ahmed M.
Ahmed M.

Ahmed M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma ligne. Sur l'espace client c'est indiqué qu'il y avait un problème lors de la livraison alors que moi j'ai bien reçu la carte SIM et que j'attends juste l'activation.
Merci !

Réponses

Bonjour Ahmed,

Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la livraison de votre carte SIM.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".

Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.

Très bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74240 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,
 
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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