Bonjour Xing,
Navrée d'apprendre cette situation.
Afin de vous renseigner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire (notamment le numéro de ligne indiqué lors de votre commande).
Ainsi, je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.