Question en attente de réponse
J'ai un forfait NRJ ma carte Sim affiche Cdiscount avant c'était El Telecom + problème avec sms messagerie visuelle
J'ai un forfait NRJ, ma carte sim indiquait El Telecom maintenant c'est Cdiscount. J'ai téléchargé l'appli messagerie visuelle mais je ne reçois pas le sms alors que dans mon espace client elle est activée.
Réponses
Bonjour Anne-Marie,
L'offre souscrite est bien sous la marque Cdiscount Mobile. L'affichage du nom du réseau n'a pas d'incidence sur le fonctionnement de votre ligne.
Concernant l'application de messagerie visuelle, pouvez-vous me confirmer que votre connexion en 4G est fonctionnelle ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui elle est fonctionnelle
Bonjour Anne-Marie,
Merci pour votre retour. Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anne-Marie,
Sans réponse de votre part à nos messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande.
Bonne semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous contacte car je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Je suis nouveau client. Merci
j'attends depuis 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.
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Coralie a répondu
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Anaïk a répondu
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Anne Marie a répondu
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Anaïk a répondu
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Anne Marie a posé une nouvelle question
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