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Question en attente de réponse

facture deja reglée

Yamila I.
Yamila I.

Yamila I.

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Bonjour madame, monsieur,

J'ai reglé par CB via mon compte en ligne le montant demandé de 24 €.
Cependant , il est toujours noté dans la rubrique" mes consommations "
qu'un montant de 25€ sera prélevé le 13 novembre.
Pourriez vous régulariser la situation car j'ai résilié mon abonnement pour des raison financière.
Merci de votre retour.
Cordialement.

Mme Imelhaine

Réponse

Bonjour Yamila,

Je constate que vous avez effectué des consommations web en au-delà du forfait à hauteur de 24€. Je visualise bien le règlement CB en date du 24/10 et je vous confirme bien sa prise en compte.
Je vous confirme que la date de résiliation est programmée au 02/11, une facture de clôture sera éditée et les éléments seront mis à jour.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile

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