Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Thomas,
Depuis quand n'avez-vous plus accès au réseau ?
Pourriez-vous essayer de sélectionner manuellement le réseau ?
- Paramètres.
- Carte SIM et données mobiles.
- Sélectionner votre carte SIM
- Opérateur de réseau.
- Désactiver le curseur de la sélection automatique. Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à choisir pour votre ligne sera noté entre des tirets (-NRJ Mobile-).
Si la connexion fonctionne, vous pourrez remettre votre téléphone en sélection automatique.
En cas d'échec, pourriez-vous m'indiquer quels sont les réseaux retrouvés ou si un message spécifique s'affiche lors de la sélection manuelle.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Le triangle du réseau reste transparent depuis presque 48h. Cela correspond au changement de mois de facturation...
C'est bizarre mais dans type de réseau préfèré il n'y a que 2G ou 3G.
''impossible de se connecter au réseau, veuillez réessayer ultérieurement'' sur les différents réseaux proposés ( Cdiscount 2G 3G ou les mêmes entre - -)
Bonjour Thomas,
Merci pour vos tests. Pour qu'un technicien puisse intervenir, il me faut un autre numéro sur lequel vous joindre. Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?
Depuis ce midi jen'ai plus de données mobiles et ne reçois pas de... -
Je n’ai plus de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui ?
Je n’ai plu de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui j’aimerais joindre un technicienne ou comprendre le problème j’ai déjà tous essayer , enlever la carte sim , éteindre... -
carte dans une box 4g+, connecté au resau 4g ok , sauf que imposible de passé appel téléphonique par la box via le rj 11
impossible de telephoner avec telephone filaire , par l'intermédiaire de la...
-
