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Question en attente de réponse

achat XIAOMI MI 9T

CLAUDINE D.
CLAUDINE D.

CLAUDINE D.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAUDINE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

je vous envoie un deuxième message, pour vous signaler que je l'ai bien acheté sur C DISCOUNT.com le 26/10/2020 reprenez ma commande, depuis ce matin panne pour me connecter sur votre site, batterie chargée, à jour dans ma facturation merci de me répondre

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Claudine,

Vous avez en effet souscrit une offre Cdiscount Mobile en date du 17/03/2020.

Il s'agit du forfait Cdiscount mobile 200Go.

Nous sommes votre interlocuteur concernant votre forfait.

Cependant, votre mobile ayant été acheté chez Cdiscount et non Cdiscount Mobile, vous devez vous rapprocher de Cdiscount qui vous l'a vendu.

Le téléphone est sorti de leurs stocks. C'est donc à eux de gérer le service après-vente.

Vous constaterez sur votre facture d'achat "Cdiscount" en entête.

Il s'agit de deux entités complètement différentes.

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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