Question en attente de réponse
prélèvement de 20e au lieu de 8e
j'ai un forfait de 7.99e par mois et vous m'avez prélever 20.93e alors que je suis pas du tout hors forfait alors remboursez moi et rétablissez moi les services sinon je résilie .
Réponse
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Bonjour LAURENT,
Vous constaterez sur votre facture :
Abonnements, forfaits et options 7,99€
Communications en hors forfait 2,94€
Frais de remise en service de votre ligne suite impayé du 01/10 10,00€
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Ces usages ne pourrons faire l'objet d'un remboursement.
Afin de retrouver vos services, vous avez la possibilité de solder votre nouvel impayé en cours, comme suit : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Remise en service estimée dans un délai de 2h suivant votre règlement.
Je vous invite à redémarrer votre mobile sitôt fait.
Pour votre information, nous avons la possibilité de modifier la date du prélèvement mensuel si cela vous arrange mieux. L'opération est facturée 5€.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Bon courage et au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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