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Question en attente de réponse
J ai souscrit à une offre mobile 14,99/mois pour bénéficier d un iPhone 8 soit disant en excellent état. J aurais pu bénéficier d un forfait équivalent pour 2 euros par mois. J ai consenti à un effort supplémentaire (15-2)=13
13*24=312 euro le iPhone 8, même pas intéressant.
Le téléphone en question était plutôt en état médiocre vu toutes les pannes dès le premier jour.
J estimé avoir été lésé et auraus Jamais souscrit en connaissance de cause, attendu que je dois maintenant acquérir un nouveau téléphone sauf à devoir me retrouver injoignable durant le sav. J estime que c est inacceptable et sans solution de votre part j annulerai (pas résilier) tout bonnement le contrat.
Le lrar suivra prochainement le cas échéant.
Cordialement.
Malek chekatt
Réponses
Bonjour Malek,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Beaucoup d avis sur cordon électronic parlent de chiffre et de productivité au détriment de la qualite(avis des employés)de stress et de formation un peu aléatoire voire complètement à côté de la plaque.
Effectivement si un téléphone en excellent état est un téléphone sans rayure et reluisant il y a du souci à se faire.pour ma part je suis extrêmement déçu d avoir reçu un téléphone en aussi piètre etat. Bien cordialement
Bonjour Malek,
Comme indiqué lors de nos échanges, je vous invite à patienter le retour de notre prestataire pour l'expertise de votre produit.
Très bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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