Question en attente de réponse
Special intervention
J ai souscrit à une offre mobile 14,99/mois pour bénéficier d un iPhone 8 soit disant en excellent état. J aurais pu bénéficier d un forfait équivalent pour 2 euros par mois. J ai consenti à un effort supplémentaire (15-2)=13
13*24=312 euro le iPhone 8, même pas intéressant.
Le téléphone en question était plutôt en état médiocre vu toutes les pannes dès le premier jour.
J estimé avoir été lésé et auraus Jamais souscrit en connaissance de cause, attendu que je dois maintenant acquérir un nouveau téléphone sauf à devoir me retrouver injoignable durant le sav. J estime que c est inacceptable et sans solution de votre part j annulerai (pas résilier) tout bonnement le contrat.
Le lrar suivra prochainement le cas échéant.
Cordialement.
Malek chekatt
Réponses
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Bonjour Malek,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Beaucoup d avis sur cordon électronic parlent de chiffre et de productivité au détriment de la qualite(avis des employés)de stress et de formation un peu aléatoire voire complètement à côté de la plaque.
Effectivement si un téléphone en excellent état est un téléphone sans rayure et reluisant il y a du souci à se faire.pour ma part je suis extrêmement déçu d avoir reçu un téléphone en aussi piètre etat. Bien cordialement
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Bonjour Malek,
Comme indiqué lors de nos échanges, je vous invite à patienter le retour de notre prestataire pour l'expertise de votre produit.
Très bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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