Question en attente de réponse
Nonréception de ma carte SIM
Bonjour,
C’est pour la deuxième fois que je vous contacte pour ma carte que j’avais commandé maintenant il y’a deux semaines, que jusqu’à maintenant je n’ai pas reçu il a été expédié le 25/10/2021 vous m’aviez contacté en disant il faut ajouter le délai postaux et que vous m’aviez facturé la somme de la carte SIM sur mon facture. J’ai des programmes urgents avec ma carte SIM depuis deux semaines je suis sans une carte SIM alors que je paie. Je vous ai même demandé le numéro de suivi et que vous m’aviez répondu que vous n’êtes pas en mesure de me donner car vous ne connaissez pas l’agence en charge de la livraison.
Veillez me trouver une solution car maintenant tout mes programmes sont en arrêt.
Cordialement
HARANE
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Harane,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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