Question en attente de réponse
Retour garantie iPhone reconditionné
iPhone 8, problème de connexion sur internet + le portable est tres lent et fonctionne de manière très saccadée
Quelle est la procédure pour faire marcher la garantie ?
Réponses
Bonjour Lea,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre iPhone.
C'est notre Assistance Technique qui s'occupe de gérer les anomalies sur les mobiles. Je vous propose de programmer un rendez-vous téléphonique pour vous mettre en relation avec eux.
Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lea,
Je peux vous contacter aujourd'hui entre 14 h et 15 h ou demain entre 8 h et 13 h.
En l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?
-
-
