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Question en attente de réponse

Code Erreur 50 suite à une régularisation d'impayé, le code erreur persiste

Sabri B.
Sabri B.

Sabri B.

Niveau
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9 / 100
points

Bonjour, suite à un impayé, l'envoi de SMS avait été bloqué avec le code erreur 50 cependant, j'ai régularisé cette situation, il y a plusieurs jours, et l'envoi de SMS est toujours impossible avec ce même code erreur.

Réponse

Bonjour Sabri,

Je vous confirme que le paiement de votre facture par carte bancaire a bien été pris en compte en date du 27/10/2021. Si vous ne pouvez plus envoyer de SMS, c'est parce que notre outil d'analyse de risque a détecté des usages inhabituels et non-conformes aux conditions d'utilisation de votre forfait.

Votre dossier a été transmis au service concerné qui prendra contact avec vous afin de déterminer si une remise en service peut être effectuée.

Je vous invite donc à patienter et vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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