Question en attente de réponse
3g au lieu de 4g toujours pas résolue
Bonjour,
je viens d'avoir ma puce ce samedi pas de réseaux 4 g mais 3g, j'ai déjà fait une demande sur votre site rendez-vous programmé ce matin, appel du service technique et malgré manipulation toujours rien. le service technique m'a mise en attente le temps de vérifier ma ligne, puis celui-ci à coupé. pas de rappel de celui-ci, mon problème est toujours le même. Je vais changer de nouveau d'opérateur.
Réponses
Bonjour Nathalie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez ainsi que la coupure de communication dont vous avez été victime. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses à ce sujet.
Afin de pouvoir de nouveau vous mettre en relation avec nos équipes techniques, je vais vous envoyer un message privé pour pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Nathalie,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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