Question en attente de réponse
rétablissement web compté 2 fois
Bonjour,
j'ai fait un rétablissement de débit Web 1 fois le 04/10 soit 40 € mais sur ma facture vous m'avez compté 2 fois le rétablissement de débit Web. De plus les 2 rétablissement ont pour date le même jour.
Merci de bien régulariser et me tenir informer.
Cordialement
Réponse
Bonjour Mickaël !
Vous avez bien fait de nous signaler cette erreur.
Je vous régularise tout de suite les 40€ de rétablissement en trop.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation et la régularisation sera visible sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté. -
Facturation à l'etranger
Pouvez vous me dire si je suis facturée des appels et sms de l'Espagne vers la France avec mon forfait. Merci Cordialement -
Facture par poste
Je n’arrive pas à accéder à mes factures, je souhaiterais en recevoir une par la poste. Il me faut un justificatif de domicile. Merci beaucoup d’avance.
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