Question en attente de réponse
pourquoi je dois payé aussi alors que j ai un avoir de 20 euro qui mon prélevé 2 donc je ne vous doit rien cordialement
J ai un avoir de 20 euro sur mon numéro car vous m'avez prélevé 2 fois aussi pourquoi je suis en hors forfait je me sert jamais de internet
Réponse
Bonsoir Sonia,
Les 20 € que vous avez régularisés en avance concernant la surconsommation ont été soustraits des factures du mois d'août, ainsi que celle de septembre.
De cette régularisation, il restait 0,80 € qui ont été soustraits sur la facture du mois d'octobre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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