Question en attente de réponse
Facture du 29/10/2021
bonjour cette facture du 29/10/2021 présente un un trop perçu de 6.90€ et vous indiquez 0€ alors que vous auriez du indiquer moins 6.90 €
a quelle date serais-je remboursé puisque la bascule avec Sosh a eu lieu le 04/10/2012
Réponse
Bonjour Marius,
Après vérification, je ne vois aucune anomalie sur votre facture.
Dans la partie "montant net à payer", vous voyez "0 €" puisque vous n'avez pas de règlement à effectué, mais vous avez un remboursement.
Les 6.90 € apparaissent dans la partie "Régularisation" puisque c'est le prorata du mois en cours qui est remboursé.
Aussi, je constate que le remboursement a été fait sur votre compte en date du 29 octobre 2021.
Je vous invite à consulter votre relevé de compte afin de vérifier cela.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, serait-il possible d'obtenir une facture de clôture, suite à la résiliation du 20/04/2024?
La résiliation étant intervenue le 20/04/2024, la facture du 29/04/2024 me semble superflue n'ayant rien consommé du 25 avril au 25 mai. De plus, il ne s'agit pas encore de la... -
Je n’ai pas envoyé de SMS spéciaux
J’ai un prélèvement de 4,50€ alors que je n’ai jamais envoyé un sms via un numéro court ou autre -
Bonjour, pourquoi ma facture a ete majorée de 10€ ce moi ci alors que le prélévement a ete effectué a la date prévu
ma facture est de 30,98€ alors que je doit payer 20,98 tous les mois
-
