Question en attente de réponse
Facture nrj pas normal
Bonjour, j'ai normalement un forfait à 7.99€ mais je suis toujours prélevé plus et dernièrement cela à grimpé à 20.55 €
Pouvez vous m'expliquer le pourquoi ?
Réponse
Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre ligne qui se termine par...059, je constate que la remise a été mise en place pour 6 mois.
Vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion ( du 22/10 au 21/11 -2,40€).
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Vous trouverez toutes les informations concernant vos factures, en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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