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Question en attente de réponse

Facture à 0 euros!!!!

IBRAHIM J.
IBRAHIM J.

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Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
IBRAHIM J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 193 fois
question
q

Bonjour,

En consultant mes factures, je trouve que les 3 dernières factures sont de 0 euros et qu'il y a un "solde client en votre faveur"!!!!
Je voulais savoir alors d'où vient ce solde qui rend les factures à 0 euros.

Cordialement,
Ibrahim

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Ibrahim,

Je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount mobile au tarif initial de 13.99 euros et que vous bénéficiez d'une remise de 12 euros pendant 6 mois du 28/06/2021 au 28/12/2021.

Soit, un forfait à 1.99 euros pendant cette période.

En date du 02/08/2021, nous avons mis en place une régularisation de 9,15 euros concernant une facturation à tort pour des consommations en hors-forfait, concernant la facture du 30/07/2021.

Ce montant vient en déduction de vos factures jusqu'à épuisement.
Ce qui explique que depuis le 31/08/2021 vos factures sont à zéro euros.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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