Achat 18 euros sur compte mobile

Bonjour Alexandre,

Je ne retrouve pas d'achat sur la facture de votre ligne. Il est possible de cet achat apparaisse sur une autre facture.

Je vous invite à me communiquer le numéro de votre fils.

Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Alexandre,

Je vous remercie pour vos informations, j'ai pu retrouver la ligne.

Il y a bien 4 SMS qui ont été décomptés. Cela peut s'expliquer par le fait que votre fils à renvoyer deux sms, mais la taille du SMS étant trop importante, ils se sont envoyés en deux fois.

Je ne saurais vous dire pour quel jeu ces SMS sont destinés, mais en suivant votre consommation sur l'Espace Client, vous pourrez retrouver le numéro du SMS.

Pour retrouver le suivi consommation de votre ligne, je vous invite à suivre cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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