Question en attente de réponse
Date de portabilité, activation sim
Bonjour,
Je viens de revevoir ma carte sim et de l'activer via le suivi de commande mais en me connectant à nouveau sur le suivi de commande je m'aperçois qu'on me redemande d'activer ma carte sim, est ce normal?
Merci beaucoup.
Réponse
Bonjour Maria,
Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Je vous confirme que la portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 08/11.
Ainsi, l'activation se fera à cette date.
Votre ligne va rester active chez l'ancien opérateur jusqu'au 08/11.
Lorsque vous n'aurez plus de réseau sur votre ancienne carte sim, je vous invite à insérer votre carte sim NRJ Mobile.
Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile à cette date.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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