Question en attente de réponse
erreur envoi sms
Sur mon espace bancaire Boursorama, je dois saisir un code de validation qui m'est envoyé par Boursorama sur mon telephone portable, numéro 0608xxxxxx. J'ai un message d'erreur sur mon espace boursorama "impossible d'envoyer le SMS, veuillez réessayer plus tard". J'ai appelé mon service client boursorama qui m'informe que le problème provient de mon opérateur téléphonique. J'ai désactivé les iMessage sur mon iphone, comme vous le recommandez dans la foire au question. Pouvez-vous régler le problème ?
Réponse
Bonjour Julien,
Je me suis permise d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Je suis navrée de la gêne occasionnée. Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.
Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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