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Question en attente de réponse

C'est abusé

JOSE M.
JOSE M.

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Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JOSE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Je viens de recevoir votre mail et je trouve que cela n'est pas normal, que je sois redevable de ces 10 euros. C'est vraiment abusé!!!!
Vous me faîtes regretter d'être venu chez vous.
Je suis très mécontent.

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour José,

Je comprends la situation, cependant, je constate que ma collègue Aurélie vous a déjà expliqué l'origine de ces 10 € de frais.

Comme indiqué dans nos CGS, en cas de rejet de prélèvement des frais de mise en service pour un montant de 10 € sont appliqués. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Je vous invite à faire le point avec votre conseiller bancaire afin que les prochains prélèvements puissent être effectués sans encombre et ainsi vous éviter des frais supplémentaires.

Bon après-midi à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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