Question en attente de réponse
Impossibilité de téléphoner en Angleterre sur un portable comment est-ce possible ?
J'ai de la famille en Angleterre comment je fais pour pouvoir les joindre avec cette offre même si j'ai du hors forfait ? Merci
Réponse
Bonjour Charles,
Je constate que vous n’avez pas d’option internationale active sur votre ligne.
Il s’agit d’une option gratuite, qui vous permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Pour pouvoir joindre vos correspondants en Angleterre, il sera donc nécessaire d'activer une option internationale.
L’activation de cette option est disponible depuis votre Espace client, voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Pour information, depuis la France métropolitaine, vous disposez des appels en illimité vers les fixes et mobiles en France métropolitaine.
Les communications effectuées de la France métropolitaine vers l'international vous seront facturées en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service afin de retrouver les informations sur la tarification de vos appels vers et depuis l’étranger (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_....
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
Je suis à l’étranger je n’est aucun réseau -
Ligne mobile résilier
Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
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