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Pourquoi surtaxe de 1e64 ?

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN CLAUDE B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
6 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Pourquoi surtaxe de 1eu 64

Réponses

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

Je n'observe pas d'hors-forfait sur votre ligne. Je vous invite à me communiquer la ligne où se trouve cet hors-forfait.

Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

Je suis navré, je ne retrouve pas l'hors-forfait que vous m'indiquez, autant dans la consommation actuelle que dans les factures antérieures.

Je vous invite à vérifier dans votre facturation et dans votre suivi consommation sur votre Espace Client.

Afin d'accéder à votre consommation, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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