Question en attente de réponse
Prélèvement carte bancaire
Bonjour,
En date du 14.08.2021 BOUT.WEB-ESP (entité qui semble être en lien avec CM Mobile) a prélevé 46€ sur mon compte, pouvez vous me dire de quoi il en retourne puisque le13.08.21 CM Mobile a également prélevé 25€ soit le montant de mon abonnement.
Je vous remercie. Elisabeth
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Ce montant correspond à votre règlement par CB d'une avance sur facture demandée dans le cadre d'un dépassement de forfait au mois d'aout. Le détail des consommations apparait sur votre facture du mois de septembre, le montant réglé par carte bancaire a bien entendu été déduit du montant prélevé en septembre.
Par mesure de sécurité, lors d'un dépassement de forfait une suspension se déclenche et un règlement par carte de tout ou partie de la consommation hors-forfait est demandée pour remettre en service la ligne.
Vous retrouverez des informations sur ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait n'a pas été prélevé, pourquoi ?
Le prélèvement se fait le 25 avril normalement et c'est très régulier mais ce mois ci je n'ai eu le prélèvement. Pourquoi ? -
Pourquoi j'ai plus la facture détaillée ?
J'ai plus la mise a jour des SMS avec le numéro entier -
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe...
-
-
