Question en attente de réponse
Mon forfait n'a pas été prélevé, pourquoi ?
Le prélèvement se fait le 25 avril normalement et c'est très régulier mais ce mois ci je n'ai eu le prélèvement. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour GWENNAELLE,
Votre dernière facture a été éditée le 15/04/2024 et elle coûte 12,99 euros. Le prélèvement était programmé pour le 25/04/2024 comme chaque mois.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Paiement supplémentaire
Bonjour, après une erreur de votre part quant à l émission d'un mandat de prélèvement ( confirmer par la banque), je trouve inadmissible qu on me demande 10 euros... -
Bonsoir je comprends pas ma facture du mois de mai pourquoi je dois régler 10€ de plus mon forfait est de 19€99
10€ de plus et ma facture n'est pas détaillé ou je dois payer 10€ de plus??? -
Bonjour il y a une erreur sur la facture (montant global) qui ne correspond pas à mon forfait.
Mon abonnement est de 7,99€ au lieu de 17,99€.
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Douaa a répondu
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GWENNAELLE a posé une nouvelle question
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