Question en attente de réponse
Pb appels 4G volte
Bonjour, lorsque je passe des appels, je ne peux pas utiliser Internet ni mes applications. Ce que je pouvais faire avec SFR... Merci de me confirmer que j'ai bien les appels 4g volte. Si ça n'est pas le cas, merci de bien vouloir me l'activer en urgence. Je rappel qu'avec le même smartphone et avec ma puce SFR je ne rencontrai pas ce pb. Je dis ça, pour anticiper les "oui mais votre Smartphone n'est pas compatible",..
Réponse
Bonjour Abdelkarim.
Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.
L'option "appel premium" qui inclut la 4g volte et les appels Wi-Fi est actuellement activée automatiquement uniquement pour les utilisateurs de Samsung Galaxy S20. L’activation se fera progressivement sur les autres mobiles. Une communication sera effectuée en cas d'activation sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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