Question en attente de réponse
Confirmation que mon forfait efficio 2 couvre tous les appels, wifi depuis Malte
J'ai reçu une alerte conso me spécifiant qu'il reste 400 Mo. au dela ma connexion serait bloquée. Je voudrais avoir la confirmation que mon contrat permet toutes communications illimitées (web, appels, etc). Je vis à Malte actuellement.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Votre forfait vous permet d'effectuer des usages en Europe (appels, SMS, MMS).
Vous disposez également d'une enveloppe data dédiée à l'usage dans les pays européens de 3Go.
Je vous informe qu'une fois cette enveloppe atteinte, les connexions data seront bloquées automatiquement pour éviter des usages en hors forfait.
Cette sécurité est liée à l'option internationale blocage web activée dans les options de votre forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur les usages en UE en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Dans le cadre où vous désirez dépasser les 3Go, vous pouvez activer l'option internationale avec web depuis votre Espace Client.
Vous trouverez sur le lien de notre FAQ ci-après plus d'informations pour gérer les options de votre ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
Je vous invite à consulter nos conditions et tarifs concernant les usages à l'internationale sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mob...
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
RIO Étranger - 10/05/24
Bonjour, étant actuellement à l’étranger, pouvez vous s’il vous plaît me communiquer le RIO de ma ligne par email ? Bien cordialement -
Les nouvelles offres CDISCOUNT, AUCHAN et NRJ sont plus avantageuses que mon forfait CDISCOUNT actuel
Bonjour, Je sais que CDISCOUNT, AUCHAN et NRJ font partie du même opérateur, je sais aussi que je peux modifier mon offre à partir de l'application ou d'internet. J'ai un... -
Bonjour, je souhaite recevoir mon Rio par mail c’est possible de me l’envoyer ?
Bonjour, je souhaite recevoir mon Rio par mail c’est possible de me l’envoyer ?
-
-
