forfait prompto 20 go

Bonjour Gilles,

Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité à CIC Mobile !

Après vérification, je constate que vous avez en effet procédé à un changement d'offre en date du 27/09 dernier depuis votre Espace Client. Cette modification est effective depuis le 05/11/2021.

Votre ancienne offre n'étant pas concernée par cet avantage, il n'a pas été reporté de manière automatique sur votre nouvelle offre.

Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire et de procéder à son activation.

Votre forfait ayant été remis à zéro le 05/11 dernier lors du changement d'offre, votre facture mensuelle est en cours d'édition. Ainsi, l'avantage risque de n'être comptabilisé qu'à compter de votre facture du 05/12 prochain.

Compte tenu de votre excellente fidélité, je vais exceptionnellement effectuer un suivi de l'édition de votre facture (d'ici 24/48 heures maximum). Dans le cas où la remise de 5 € n'est effectivement pas présente sur votre facture du mois de novembre, je procéderai à une régularisation dudit montant qui viendra en déduction de votre facture mensuelle de décembre.

Belle journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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