Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis quelques heures
Je n'ai plus de réseau depuis le milieu de l'après midi et j'attends des appels importants
Réponses
Bonjour Cécile,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que tout semble actif sur votre ligne. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile (et ce même si vous l'avez déjà fait) puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise. N'hésitez pas à me tenir informée de l'évolution éventuelle de votre situation. De mon côté, je reste disponible pour pouvoir poursuivre la prise en charge de votre demande si cela devait s'avérer nécessaire.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Cécile,
Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne. De ce fait, je me permets de clore le dossier lié à votre problématique. En cas de réapparition de cette dernière, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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