Question en attente de réponse
mon téléphone m'indique pas de carte dans le mobile. A t-elle été désactivé à mon inssu?
ma carte sim ne fonctionne plus
Réponses
Bonjour Sandrine,
Votre carte sim est toujours enregistrée sur votre ligne (pas de désactivation). En revanche, votre mobile ne la détecte plus.
L'origine de cette anomalie peut provenir soit de la carte sim qui peut être hors service ou de votre mobile.
Dans un premier temps, je vous invite à insérer votre carte sim dans un autre mobile. Si elle fonctionne dans un autre mobile, l'anomalie proviens de votre mobile, il faudra alors, vous rapprocher de votre revendeur pour la prise en charge de la panne du téléphone.
Si elle ne fonctionne pas non plus dans un autre mobile, votre carte sim est défectueuse il nous faudra procéder à son remplacement.
Je vous envoie un mail, pour au cas où, réceptionner le résultat de votre diagnostic, et réceptionner votre adresse pour l'expédition d'un carte sim neuve si nécessaire.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sandrine,
Je vous appelle cet après-midi.
A tout à l'heure.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?
Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas
Depuis que je reçu mon abonnement -
Peu réseau
Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon option d’appel Wifi via mon espace client. Pouvez-Vous me l’activer SVP. Merci d’avance.
-
-
