Question en attente de réponse
Réclamation remise 2,01 € non appliquée
Bonjour,
Je bénéficie d'une remise de 2,01 € , soit un forfait à 6,99 € au lieu de 9 €, à compter du 07/11 (Cf SMS reçu le 30/09 ainsi que rubrique "Votre offre" de mon espace client). Or la facture émise le 09/11 et portant sur la période débutant le 07/11 ne tient pas compte de cette remise. Merci de régulariser en me recréditant de la somme de 2,01 €, somme indument perçue sur cette facture et en appliquant la bonne tarification sur les prochains mois.
Cordialement
Jean-Luc TITELOUZE
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Afin de pouvoir analyser la ligne concernée, je vous invite à prendre connaissance du mail que je vais vous envoyer.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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rattrapage
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