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Question en attente de réponse

Problème facture en double

Hervé B.
Hervé B.

Hervé B.

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Bonjour,
J'ai un problème avec mes deux factures. On me demande de payer 25euros98 pour une sim alors que je ne suis pas censé payer autant. J'ai bien vu ma facture pour la comprendre et on me dit que je paye 17euros99 en plus alors que cette facture, je l'ai payé il y a peu. Donc s'il vous plaît, merci de corriger au plus vite car vous comprendrez bien que du coup en comptant mes deux factures cela fait 51euros96. Cela est énorme pour ce que je suis censé payer normalement.
Pour plus d'informations, vous pouvez m'appeler le vendredi 12/11 à partir de 16h ou bien le samedi à partir de 14h sur ce numéro: xxxxxxxx77

Cordialement

Réponse

Bonjour Hervé,

Pour que nous puissions faire le point sur votre facture, je vous propose de continuer notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse de votre profil.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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