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Question en attente de réponse

Facture dernier mois

NARIMANE SARA B.
NARIMANE SARA B.

NARIMANE SARA B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai fait un abonnement chez vous qui commençait le 19/05/2021 sans engagement pour un prix bas pendant 6 mois et qui sera pour un autre prix plus elevé après les 6 mois, là je suis encore au 5 ème mois, j'ai eu un prélèvement d'un montant qui correspond au prix de l'abonnement (après les 6 mois). Je peux savoir la raison pour laquelle ce prelevement a été fait et que faire pour régler ce problème. Merci

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
4
8200 / 12000
points
Equipe

Bonjour Narimane Sara,

Depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 12 € sur votre forfait pendant 6 mois. Votre forfait étant remisé à 2,99 €. Sur votre dernière facture, le restant de la remise y apparaît, soit 4,26 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 8, cependant votre ligne s’est activée le 19 mai 2021. Une première partie de la remise a donc été réalisée entre la période du 19 mai 2021 au 7 juin 2021.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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