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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerai savoir qu'elle est ce numéro que l'on me facture 2 fois pour un montant de 9.00€ (8****1)

Fabrice S.
Fabrice S.

Fabrice S.

Niveau
0
2 / 100
points

SMS surtaxé 81181 11/11/2021 à 18:20 1 SMS 4,50 € TTC
SMS surtaxé 81181 31/10/2021 à 19:44 1 SMS 4,50 € TTC

Réponse

Bonjour Fabrice,

Après consultation de votre facture détaillée, j'ai pu observer le numéro concerné contacté à deux reprises par SMS.

Malheureusement, ce service provient d'un prestataire externe. Ces usages sont généralement facturés sous cette forme : "Prix d'un SMS + X €". La valeur ajoutée est gérée par le prestataire en charge du service.

Nous ne serons pas en mesure de vous indiquer la nature exacte de ce service, néanmoins, nous pouvons vous recommander des sites comme https://www.infosva.org/ afin de retrouver celui-ci et de comprendre les raisons de cette facturation.

De plus, si vous souhaitez éviter de manière préventive ce type d'usage, je vous recommande notre option blocage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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