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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Je souhaite changer de numéro en urgence pour une raison de sécurité personnel

LILIA B.
LILIA B.

LILIA B.

Niveau
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points

Je me fais harceler

Réponses

Bonjour LILIA,

Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€.

Un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation sont envoyés en cas de validation. Par ailleurs, le mot de passe permettant l'accès à l'Espace Client n'est pas modifié, il suffit de se connecter avec le nouveau numéro.

Souhaitez-vous valider cette modification ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour LILIA,

Sans réponse de votre part je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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