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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne reconnait plus la carte SIM.

MARIE-HENRIETTE C.
MARIE-HENRIETTE C.

MARIE-HENRIETTE C.

Niveau
0
6 / 100
points

Hier je suis arrivée dans un nouveau lieu pour quelques temps et mon téléphone ne détecte plus la carte SIM. J'ai vérifié que ce n'est pas un problème de téléphone. Que puis-je faire? Merci.

Réponses

Bonjour Marie-Henriette,

Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile afin de vérifier que le dysfonctionnement provient bien de votre carte Sim et non de votre mobile ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie-Henriette,

J'ai répondu à votre message samedi le 13/11, avez-vous pu en prendre connaissance et souhaitez-vous y donner suite ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
41640 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Henriette,
 
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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