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Question en attente de réponse

bjr j ai un forfait a 12.99 et je suis facturé 15.8 j aimerais savoir pkoi merci

Regis G.
Regis G.

Regis G.

Niveau
0
3 / 100
points

pkoi sa augmente merci

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
47571 / 75000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Votre ligne bénéficie de l'offre Woot 100 Go à 9€99 la première année puis 19€99.

Elle s'est activée le 10/11/2020.

La première facture, éditée le 11/11/2020, a couvert la période du 10 au 27/11/2021.

La remise mensuelle de 10 € a été calculée proportionnellement au nombre de jours facturés. Par conséquent, vous avez bénéficié d'une remise de 5€81 au lieu de 10 € sur cette première facture.

Le reliquat de la remise, soit 4€19, s'est appliqué sur la treizième facture, éditée le 02/11/2021. Cette remise a été déduite du coût réel de votre forfait, soit 19€99. C'est la raison pour laquelle, le montant de la facture du 02/11/2021 s'est élevé à 15€99.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par mail.

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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