Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Plusieurs problèmes

DELPHINE B.
DELPHINE B.

DELPHINE B.

Niveau
0
3 / 100
points

J’ai pris deux forfaits cdiscount mobile il y a quelques mois. J’ai reçu deux iPhones 8 reconditionnés qui ont tous les deux des problèmes ( iPhone qui bloquent sans raison, appareil photo qui ne fonctionne pas sur l’un d’eux, impossible à charger par câble même en changeant de câble ) merci de me contacter pour me proposer une solution( échange ou autre ) merci c’est le deuxième message que je poste

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
26420 / 40000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je suis navrée de l'anomalie que vous rencontrez.

Le port de charge (sur le mobile) est-il déformé/cassé? Si c'est le cas, il s'agit d'une exclusion de garantie et le SAV sera sur devis.

Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire, de ce fait je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?